امنیت و پایداری
یکپارچهسازی با زیرساخت موجود
قابلیتهای هوش مصنوعی
تحلیل و گزارشگیری پیشرفته
مناسب سازمانهای بزرگ و چندشعبهای
پشتیبانی و خدمات تخصصی
راهکارهای ارتباطات هوشمند سازمانی کارن
فراتر از ارتباط؛ بهسوی ارتباطات هوشمند، امن و قابل تحلیل
در سازمانهای بزرگ، سیستمهای ارتباطی دیگر فقط برای برقراری تماس استفاده نمیشوند. Voice، مرکز تماس و ارتباطات تصویری، بخشی از زیرساخت حیاتی فناوری اطلاعات سازمان هستند. راهکارهای ارتباطات هوشمند سازمانی کارن، ارتباطات صوتی، مرکز تماس، ویدئوکنفرانس و تحلیل هوشمند مکالمات را در یک معماری یکپارچه در کنار یکدیگر قرار میدهد. با اضافه شدن قابلیتهای هوش مصنوعی، مکالمات سازمانی نیز میتوانند به اطلاعات قابل جستجو و تحلیل تبدیل شوند.
ارتباطات هوشمند سازمانی چیست؟
رویکردی برای توسعه زیرساختهای Unified Communications است. در این معماری، سیستم ارتباطی علاوه بر انتقال صدا و تصویر میتواند اطلاعات حاصل از ارتباطات را نیز ثبت، پردازش و تحلیل کند.
- تماس صوتی و تصویری یکپارچه در بستر سازمان
- دسترسی کاربران از تلفن، رایانه و موبایل
- پیامرسانی و نمایش وضعیت حضور کاربران (Presence)
- صندوق صوتی و مدیریت پیامهای صوتی
- برگزاری جلسات و کنفرانسهای صوتی و تصویری
- دسترسی امن کاربران خارج از سازمان به سرویسهای ارتباطی
- ضبط و آرشیو مکالمات در سناریوهای موردنیاز
بسترهای اصلی
Recording
Expressway
IM & Presence
Unity Connection
CUCM
یک زیرساخت ارتباطات هوشمند میتواند:
- مکالمات را ثبت و مدیریت کند.
- گفتار فارسی را به متن تبدیل کند.
- امکان جستجو در مکالمات را فراهم کند.
- کیفیت تماسها را تحلیل کند.
- کلمات و عبارات مهم را شناسایی کند.
- کیفیت تماس را تحلیل کند
- عملکرد کارشناسان را ارزیابی کند
- اطلاعات قابل استفاده برای تصمیم گیری مدیریتی تولید کند.
قابلیت ها
ارتباط امن داخلی و خارجی
یکپارچگی با Cisco Meeting Server
مدیریت متمرکز VQCM
شنود آنلاین تماسهای خاص
نظرسنجی پس از تماس
اعلام جایگاه و زمان انتظار در صف
solutions
راهکارهای ارتباط هوشمند کارن در چهار حوزه اصلی ارائه میشوند
راهکار جامع ارتباطات هوشمند سازمانی
یکپارچه سازی، امنیت و تحلیل در یک معماری واحد
ارتباطات یکپارچه هوشمند سازمانی
زیرساخت متمرکز و امن برای ارتباطات صوتی سازمان
مرکز تماس هوشمند
مدیریت تماس ها، افزایش رضایت کاربران و تحلیل هوشمند
ویدئوکنفرانس سازمانی
برگراری جلسات امن و پایدار با کیفیت بالا در سراسر سازمان
معماری On-Premise
برای سازمانهای حساس
امکان استقرار کامل راهکارها در زیرساخت داخلی سازمان برای حفظ امنیت و کنترل بیشتر بر دادههای ارتباطی
ارتباطات هوشمند آماده برای آینده
وجه تمایز کارن
- تنها ارائهدهنده لایسنس Eleveo در حوزه UC
- راهکارهای اختصاصی و بومی مرکز تماس
- تنها ارائهدهنده لایسنس VQCM در ایران
- تجربه در پروژههای بزرگ و سازمانهای خدماتی
- نگاه یکپارچه به زیرساخت ارتباطات سازمانی