در قسمت اول مقاله در مورد در ITSM و چارچوب های آن، مزیتها و تفاوت بین ITSM و ITIL و اینکه منظور از ITIL چیست صحبت کردیم. در ITSM، مدیریت تغییر عملی است که اختلال در انتقال خدمات فناوری اطلاعات را هنگام ایجاد تغییر در زیرساخت فناوری به حداقل میرساند. یک فرایند مدیریت تغییر رسمی و مستند، همه […]







